¿POR QUÉ ME HABÉIS COBRADO EL RECIBO DE NOVIEMBRE?

Desgraciadamente cuando nos avisaron del cierre de la instalación los recibos ya se habían enviado y no pudimos pararlos. Cuando abrimos actuaremos del mismo modo que las veces anteriores, tomando las medidas compensatorias una vez la instalación este abierta. En ningún caso, los recibos se enviaron una vez teníamos el conocimiento del cierre.

LA CUOTA SE VERÁ AFECTADA?
El importe de tu cuota seguirá siendo el mismo, en función de la cuota que tengas contratada.

PREMIARÉIS LA FIDELIDAD DE LOS ABONADOS QUE NO SE DEN DE BAJA?
Sí, Estamos preparando un premio para todos los usuarios y usuarias que os habeis mantenido con nosotros durante todos estos meses.

SI TENGO INVITACIONES O VALES QUE NO HE PODIDO UTILIZAR PORQUE ESTABAIS CERRADOS, LOS PODRÉ USAR? ¿CUÁNDO?
Sí, la validez del vale se prorroga hasta el 31 de diciembre de 2020. El acceso con invitaciones se permitirá a partir del mes de septiembre del 2020 siempre en función del aforo del centro.

CEM CAN RICART ES UN CENTRO SEGURO PARA MI SALUD?
Sí, por un doble motivo. Por un lado, por qué en CEM Can Ricart hemos adaptado todas las medidas y protocolos de seguridad, higiene y desinfección que garantizarán que puedas hacer cualquier actividad en uno entorno de máxima seguridad y, a la vez, disfrutando de la experiencia de hacer actividad física y deportiva con la máxima normalidad. Por otro lado, los gimnasios son los espacios más seguros para hacer actividad física: a diferencia de hacer actividad a casa o en la calle, al gimnasio tendrás al lado los mejores profesionales y equipación para la práctica deportiva..

QUÉ ELEMENTOS NUEVOS SON INDISPENSABLES PARA ACCEDER AL CENTRO?
Es imprescindible llevar (además de lo que ya lleves habitualmente):
✓ El carné de abonado/da o pulsera (por control de aforo, sin ellos no se podrá acceder)
✓ Una mascarilla para acceder e ir por los espacios comunes (no habrá que llevarla para hacer ejercicio físico)
✓ Una toalla de 120x60cm para cubrir las esterillas/máquinas

QUÉ OTROS ELEMENTOS SON RECOMENDABLES?
Una toalla extra para secarte y una botella o garrafa con agua, puesto que las fuentes estarán fuera de servicio por prescripción sanitaria.

TOMARÉIS LA TEMPERATURA En La ENTRADA DEL CENTRO A LAS PERSONAS QUE ACCEDAN?
No. Solo se tomará la temperatura, por qué así lo exige la ley actualmente vigente, a los niños y niñas participantes en el campus de verano.

HABRÁ ALFOMBRAS DESINFECTANTES EN LA ENTRADA DEL CENTRO?
Sí. En el acceso de cada una de las áreas habrá una.

QUÉ EQUIPO DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL TENGO QUE LLEVAR PARA ENTRENAR?
Para acceder en el centro y circular por los espacios comunes hace falta que lleves mascarilla. Durante la práctica deportiva no será necesaria.

SUMINISTRARÉIS MASCARILLA, HIELO O GUANTES?
En todos los espacios del centro encontrarás dispensadores de gel hidro-alcohólico para garantizar la desinfección de las manos. La mascarilla lo tiene que llevar cada usuario. Los guantes no son necesarios, pero hará falta que limpiáis cualquier material antes de usarlo. El equipo de limpieza también se ocupará de hacerlo regularmente.

Se HAN REFORZADO LOS PROTOCOLOS DE LIMPIEZA?
Sí, hemos revisado los protocolos de limpieza y hemos reforzado la desinfección. Disponemos de un equipo de limpieza permanente que hace rondas por todos los espacios del centro. Hemos incrementado la frecuencia de y hemos adaptado los productos que utilizamos a la necesidad actual. El material deportivo será desinfectado al finalizar cada clase y reforzamos la limpieza de superficies donde puede haber más contacto con las manos.

PUEDO LLEVAR MATERIAL PROPIO?
Sí, los usuarios que lo deseen podrán llevar material deportivo propio, como esterillas, gomas, etc. Consultáis a los técnicos deportivos.

PUEDO ALQUILAR MATERIAL?
Por seguridad, temporalmente no habrá alquiler de material. El material (toallas,candados, etc...) lo tendrá que llevar el abonado. Se mantendrá la venta del material habitual.

TENGO QUE ACCEDER A LA PISCINA CON MASCARILLA PARA CIRCULAR POR El ESPACIO FUERA DEL AGUA?
No es necesario.

HABRÁ CAMBIOS De HORARIOS?
El horario de apertura y cierre del centro será el mismo que el habitual. Revisa el horario de actividades de la web para garantizar que tienes la última versión, también podrás consultarla a través del QR o en las puertas de las salas del centro.

PUEDO ENTRENAR CADA DÍA?
Sí, siempre que la disponibilidad del centro lo permita.

Se TENDRÁ QUE RESERVAR HORA De ENTRADA AL CENTRO Y A LAS ACTIVIDADES?
Sí, para acceder al centro o realizar cualquier actividad, tendrás que reservar hora a través de nuestra aplicación Lleuresport fitness. Puedes acceder directamente o a través de nuestra página web.

TENDRÉ ACCESO A LOS VESTUARIOS?
Sí, tendrás acceso a los vestuarios, pero para evitar aglomeraciones y esperas, y no llegar tarde a las clases, recomendamos venir con más antelación, e incluso ya cambiados con ropa de deporte, si es posible. También disfrutarás de más espacio, puesto que hemos deshabilitado algunas, para mantener la distancia de seguridad.

PODRÉ DUCHARME AL CENTRO?
Sí, pero recomendamos hacerlo a casa, puesto que por seguridad se limitará el número de usuarios de los vestuarios.

PUEDO UTILIZAR LAS TAQUILLAS DEL VESTUARIO?

Sí.

PODRÉ USAR LAS PISCINAS?
Sí. Las piscinas y las zonas acuáticas, por los mismos sistemas de depuración o desinfección del agua, son espacios muy seguros. Además, hemos reorganizado las calles de las piscinas y su aforo para mantener la distancia de seguridad.

PODRÉ USAR El SPA?
Sí. Hemos adaptado el espacio y el aforo para poder mantener la distancia de seguridad.

PODRÉ USAR EL SOLÁRIUM Y LAS HAMACAS?
El solárium se podrá usar. Hemos adaptado el espacio para poder mantener la distancia de seguridad. No se podrán usar las hamacas.

CUÁL SERÁ El AFORO DE LAS ACTIVIDADES DIRIGIDAS Y SALA DE FITNESS?
Depende de la superficie del espacio, manteniendo siempre la distancia de seguridad. Hemos adaptado los horarios de las actividades dirigidas y espacios (exteriores e interiores) para ofrecer el máximo número de servicios a los usuarios. El técnico de cada sesión se encargará que se respete el aforo establecido y se respete la distancia.

COMO PUEDO RESERVAR MI PLAZA PARA ASISTIR A ACTIVIDADES?
A través del web o desde la aplicación móvil, podrás hacer la reserva con 5 días de antelación y tener reservada plaza a un máximo de 3 reservas en el día, para garantizar que todo el mundo tiene el máximo de posibilidades de acceso a las clases.
En caso de que a última hora te sea imposible asistir te pedimos que anules la reserva para permitir que otra persona pueda aprovechar tu plaza. Tienes hasta 15 minutos antes del inicio de la clase para anular la reserva de plaza. Si no has llegado a la hora de comienzo de la actividad, la plaza la podrá ocupar otra persona que esté haciendo cola en la puerta de la clase.
Todas las reservas de las actividades de parrilla se harán online.
Pronto te informaremos del proceso para hacer la reserva de las clases online.

COMO ACCEDO A LAS ACTIVIDADES DIRIGIDAS?
No entres en la sala hasta que llegue el técnico.
Una vez llegue el técnico de la actividad, controlará que todas las personas que entren en sala tengan la reserva previa online. A la hora de entrar a la sala tendréis que validar la reserva con vuestra pulsera a través del tableta.
Si no has hecho reserva de plaza, espérate en la puerta hasta el inicio de esta. Si una vez empezada la clase no ha llegado todo el mundo que había hecho reserva previa o veis que quedan plazas, el técnico os permitirá acceder a la actividad por orden de llegada.

HABRÁ ACTIVIDADES ESPECIALMENTE DESTINADAS PARA PERSONAS MAYORES DE 60 AÑOS Y PERSONAS DE RIESGO SANITARIO?
Sí, en el centro se han programado actividades especialmente concebidas para mayores de 60 años y personas de riesgo sanitario.
Podéis consultarlas en los horarios de actividades del centro.
Estas actividades se han creado en una franja horaria determinada que podéis consultar en nuestra página web o en la aplicación los horarios.

SE MANTENDRÁ El HORARIO DE LAS AADD?
Tenemos a tu disposición una nueva parrilla de actividades adaptada a la actual normativa de uso, diseñada para dar respuesta a la demanda de actividades de nuestros abonados.

HARÉIS CASALS De VERANO?
Sí. En esta página encontrarás toda la información.

HARÉIS CURSILLOS De VERANO?
Este verano no podemos ofrecer cursillos de verano a causa de la redistribución de los espacios para conseguir el mayor aforo posible manteniendo las distancias de seguridad.

PODRÉ SEGUIR CON EL CURSILLO Al CUAL ESTAVA INSCRITO?
Los cursos de pago finalizan el mes de junio, y por tanto en el momento de la reapertura se da por finalizado. La cuota avanzada en el momento de la inscripción, correspondiendo a la mensualidad de junio del 2020 se tratará de manera individualizada con cada entidad no escuela.

CUANDO PUEDO HACER LA RENOVACIÓN DEL CURSO AL QUE ESTOY INSCRITO O APUNTARME En UN NUEVO CURSO?
Podrás hacer las consultas al correo infocanricart@lleureport.cat

QUÉ TENGO QUE HACER SI QUIERO CAMBIAR El HORARIO DEL CURSO?
Hace falta que envíes un correo electrónico solicitando plaza en el nuevo horario a infocanricart@lleuresport.cat.